Terminos y Condiciones de Uso

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder y utilizar la plataforma eimio (en adelante "la plataforma"), usted acepta estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma. Eimio es operado por Octopus Connect, LLC, constituida en Delaware, Estados Unidos.

2. Descripcion del servicio

Eimio es una plataforma SaaS de gestion inmobiliaria que permite a inmobiliarias administrar propiedades, contratos, pagos, liquidaciones, inquilinos y propietarios. Incluye portales digitales para propietarios e inquilinos, un asistente de inteligencia artificial por WhatsApp y herramientas de contabilidad y reportes.

3. Registro y cuentas

• Para utilizar la plataforma debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cada cuenta es personal e intransferible. No puede compartir su acceso con terceros no autorizados.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos.

4. Planes y facturacion

Eimio ofrece diferentes planes de suscripcion. Los detalles de precios, funcionalidades y limites de cada plan estan disponibles en la pagina de precios de la plataforma.

• Los pagos se procesan a traves de Stripe y se facturan de forma mensual o anual segun el plan elegido.
• El uso del asistente de WhatsApp y las herramientas de IA se cobra por consumo y se descuenta del saldo de la billetera de la cuenta.
• Las notificaciones enviadas por WhatsApp a propietarios e inquilinos se cobran a la inmobiliaria asociada.
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de al menos 30 dias.

5. Billetera y saldo

• Cada cuenta tiene una billetera digital con saldo en dolares estadounidenses (USD).
• El saldo se utiliza para cubrir los costos de servicios de IA, notificaciones por WhatsApp y otras funciones de pago por uso.
• Las recargas se procesan a traves de Stripe y no son reembolsables una vez consumidas.
• Cuando el saldo sea insuficiente, los servicios de pago por uso quedaran temporalmente suspendidos hasta que se recargue la billetera.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a:

• Utilizar la plataforma unicamente para fines de gestion inmobiliaria legitima.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o inmobiliarias.
• No utilizar el asistente de WhatsApp para enviar spam o mensajes no solicitados.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni realizar ingenieria inversa.
• Cumplir con la legislacion colombiana aplicable en materia inmobiliaria y proteccion de datos.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su codigo fuente, diseño, marca, logotipos y contenido son propiedad de Octopus Connect, LLC Los datos ingresados por los usuarios son propiedad de estos. Al utilizar la plataforma, usted nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos con el fin de prestar el servicio contratado.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir periodos de mantenimiento programado o interrupciones por causas de fuerza mayor.

9. Limitacion de responsabilidad

Eimio es una herramienta de gestion y no sustituye el criterio profesional del usuario. No somos responsables por decisiones de negocio tomadas con base en la informacion presentada en la plataforma. Nuestra responsabilidad se limita al valor del plan contratado en el periodo en que ocurra el incidente.

10. Cancelacion

• Usted puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde la configuracion de su cuenta.
• Al cancelar, mantendra acceso hasta el final del periodo de facturacion pagado.
• Sus datos seran conservados por 90 dias despues de la cancelacion, tras lo cual seran eliminados permanentemente.
• Puede solicitar la exportacion de sus datos antes de la eliminacion.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos. Los cambios seran notificados con al menos 15 dias de anticipacion a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado de la plataforma despues de la notificacion constituye aceptacion de los nuevos terminos.

12. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia sera resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogota.

13. Contacto

Para consultas sobre estos terminos:
Correo: legal@eimio.io
Telefono: +57 302 749 1645
Direccion: Bogota, Colombia